よくある質問と 利用規約

 

よくある質問

 

ツリーオブライフをどのようにケアしますか?

各木は個別に手で彫刻され、手描きされているため、各木にユニークな民芸の魅力を与えるわずかな欠陥が常にあります。アーボルスデラビーダの民俗芸術の伝統に忠実に保つために、すべてのサブランセラミック作品は低火粘土から作られ、低温で焼成されます。つまり、粘土粒子は部分的にのみ融合しているため、粘土は少し多孔性になり、生命の木は自然に汚れや水害を受けやすくなります。これを助けるために、すべての部分は保護のためにクリアコートで覆われていますが、その下には粘土がまだ多孔性であり、液体を浸透させることができます。生命の木を室内に置き、湿気、水、直射日光(退色のため)を避けてください。木を手入れするには、乾いた布から少し湿らせた布で拭き取ります。他にご不明な点がございましたら、sablanceramics @ gmail.comまでメールをお送りください。SablanCeramic Tree of Lifeをお買い上げいただき、誠にありがとうございます。

 

 

ツリー・オブ・ライフで安全にキャンドルを燃やすことはできますか?

はい、ほとんどのTrees of Lifeにはキャンドルホルダーが付いています。安全のために、セラミックキャンドルホルダーの端からキャンドルが2インチ未満燃えないようにし、キャンドルを簡単に取り外せるようにすることが重要です。そうしないと、ワックスがキャンドルホルダーカップの中で溶けることがあります。

 

 

なぜ私のTree of Lifeに欠陥があるのですか?

メキシコのアーボル・デ・ラ・ビダのアーティストによる手作り民芸の伝統に従います。ヴィンテージのTrees of Lifeと同様に、不均一なペイントライン、滑らかでない表面、垂直方向または水平方向の傾斜、不均一な側面などの欠陥が見られるのは自然です。これらの欠陥は、Mexican Tree of Lifeの魅力の一部です。何らかの理由でツリーに満足できない場合は、sablanceramics @ gmail.comまでメールでご連絡ください。あなたがあなたの購入に100%満足していることを確認することは私たちの目標です。

 

 

どうやって私の生命の木を詰めますか?

それぞれの木は私たちの心の中で非常に特別な場所を作成して保持するのに数時間かかります。このため、あなたの木が無事に到着するようにしてください。あなたのツリーが安全であることを確認するために、アイテムとボックスの端の間に十分な柔らかい梱包材とスペースがあることを確認します。私たちは生分解性の梱包用ピーナッツとプチプチをたくさん使っています。一部の木には、特別なボックスサイズが必要になります。これが必要な場合は、適切な梱包材を入手するために、2〜3日の追加の出荷時間が追加されることがあります。生命の木を出荷した経験はたくさんありますが、念のため、すべてのパッケージにセキュリティを追加することを保証しています。

 

 

ツリーオブライフはいつ届きますか?

お支払いを受領してから4営業日以内に発送します。これらの追加の数日間は、ツリーを安全かつ安全にパッケージ化するのに十分な時間を与えてくれます。ほとんどの出荷は、カリフォルニア州アーバインにある私たちのスタジオからの距離に応じて、パッケージを発送してから3〜10日以内に届きます。注文の詳細が記載された確認メールが送信されます。あなたが促進された輸送を必要とするならば、sablanceramics @ gmail.comに電子メールを送ってください、そして、我々はあなたの要請に対応しようとします。翌日配送または速達配送には、別途請求書となる追加料金がかかりますのでご注意ください。

 

 

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文の商品が発送されると、ご注文と発送の詳細が記載された発送確認メールが送信されます。 UPSまたはFedExのWebサイトに追跡情報が反映されるまでには24時間かかる場合があります。

 

 

どうすれば直接電話できますか?

特定の質問があり、直接私たちに話したい場合は、(310)779-3029までお電話ください。私たちは南カリフォルニアに位置していることに注意してください。営業時間は、月曜から金曜の午前9時から午後6時(太平洋標準時)です。通常の営業時間外に連絡がある場合は、メッセージを残してください。折り返しご連絡いたします。

 

 

チェックアウトできません...注文の配送に問題があります。

私書箱や​​一部の国際国には配送されないため、すべてのお客様はチェックアウト時に有効な住所を提供する必要があります。チェックアウト時に問題が発生した場合は、メールまたは直接お電話ください。

 

 

海外に発送しますか?

はい、ほとんどの国に。私たちの国際配送料には、配送時に支払うべき通関手数料、輸入関税、税金、仲介手数料は含まれていません。 Sablan Ceramicsはこれらの料金に対して責任を負いません。国際的な積荷は我々の標準的な輸送時間より長くかかり、我々の標準的な返品ポリシーの対象となることに注意してください。返品された国際パッケージについては、元の注文の送料は返金されませんのでご注意ください。

記載されているすべての配送料は、ハワイとアラスカを含む国内の隣接する米国および一部の国際国における配送費用(米ドル)を表しています。国際配送料について質問がある場合や、送料が高すぎると思われる場合は、購入前にsablanceramics@gmail.comに配送先住所をメールで送信してください。最適な価格のオプションを確認できます。

 

 

なぜ送料が高すぎるのですか?

注文に送料や手数料を追加することはありません。すべての送料は、各運送業者によって計算されます。ただし、梱包材の重量を補うために2ポンド追加し、安全に配送できるように各ピースの周囲に数インチを追加します。

 

 

現地配送の割引配送はありますか?

はい、カリフォルニア州アーバインの場合、郵便番号が92612、92614、92617、92618、92620、92602、92603、92604、92606に記載されているすべての配送先住所に5ドルで配達します。購入すると、配送クーポンコードが提供されます。


カリフォルニア州サウスオレンジカウンティにある次の都市に10ドルの配達を提供します。ビーチ、ランチョサンタマルガリータ、サンクレメンテ、サンフアンキャピストラーノ、サンタアナ、タスティン。購入前にsablanceramics@gmail.comまでメールでご連絡ください。配送クーポンコードをお知らせします。

 

木の根元に5つの小さな穴があるのはなぜですか?

これらの5つの小さな穴は、粘土がより均一に乾燥するのを助けます。

 

生命の木は何でできていますか?

すべてのサブランセラミックは、カリフォルニア州保健局からグレードK-6での使用が承認された低燃焼粘土で作られています。さらに、ワイヤーといくつかの異なる非オイルタイプの塗料を使用しています。クリアコートは、保護用の水性ポリクリリックです。

 

カスタムの生命の木を注文できますか?

各サブランセラミックツリーオブライフは固有のものであり、そのような複製ツリーは決してありません。追加料金でカスタマイズとパーソナライズを提供しています。詳細については、「 ライフツリーをパーソナライズする方法 または「 カスタムカラーパレット 」を ご覧ください

 

委託作業をしていますか?

はい、探している情報をメールでsablanceramics@gmail.comまでメールでお送りください。

 

 
 

 

著作権ポリシー

©2018-2020 Sablan Ceramics |ヴァネッサ・レオーネ|ヴァネッサ・アクイニンゴック。このウェブサイトおよびSablan Ceramicsの他のメディアチャンネルで予約されているすべての権利と画像:雑誌、オンライン画像、Amazon、Etsy、EBAY、Facebook、Instagram、Twitter、Pinterestを含みますが、これらに限定されません。 Sablanセラミックイメージを使用する場合は、リクエストについてsablanceramics@gmail.comに直接ご連絡ください。 Sablan Ceramicsの著作権のいずれかに違反する、または輸入、商業的利益または金銭的利益のために使用、複製、電子的手段を含む配布、複製、二次送信の作成、自分の作品としての表示、利益のための販売は、侵害者です著作権。 Sablan Ceramicsの著作権の各侵害者は、金銭的損害、ブランドの損害、法定の損害を含むがそれに限定されない損害、および著作権侵害に起因する侵害者のすべての利益の没収に対して責任を負います。 Sablan Ceramicsは、訴訟費用および弁護士費用を含む著作権侵害からのすべての損害を回復する権利を有します。この著作権は、米国だけでなく、多国間の著作権条約や協定の当事者である国、および米国との二国間関係を規定している国にも適用されます。 BACブエノスアイレス条約、文学および芸術作品の保護に関するベルヌ条約、自由貿易協定、NAFTA、UCCジュネーブ万国著作権条約、UCCパリ万国著作権条約、WCT世界知的所有権機関著作権条約、WTO世界貿易機関。

 

 

支払いポリシー

私たちはビザとマスターカードを受け入れ、Paypalを通じてビザ、マスターカード、ディスカバー、アメリカンエクスプレスを受け入れます。

 

 

個人情報保護方針

あなたのデータのプライバシーと安全を守ることは私たちにとって重要です。お客様のデータは、注文、直接的なコミュニケーション、ソーシャルメディアチャネル、またはお客様から提供されたメールアドレス情報を通じて、いくつかの方法で収集されます。お金やその他のサービスと引き換えに、お客様の情報を第三者に転送することはありません。ただし、Sablan Ceramicsはあなたの情報を使用して、Sablan Ceramicsの新しいアイテム、特別なイベント、ショー情報、および標準的なマーケティングメッセージを通知します。なんらかの理由で連絡が不要になった場合は、sablanceramics @ gmail.comにメールを送信し、「メールリストから私を削除してください」というタイトルを付けてください。

 

 

返品規則

なんらかの理由でTree of Lifeに満足できない場合は、配達日から15日以内に消印の付いた商品を返品できます。返品された商品が配送されたときと同じ梱包と状態で返品された場合、元の支払い方法で送料を含む元の販売価格で返金されます。さらに、私たちが受け取るアイテムは、すべての元のタグがあり、未使用で、破損しておらず、損傷していない必要があります。返品された商品が破損していて、再販できない場合は、元の購入価格の25%しか入金されないため、商品を返品する際に保険に加入することをお勧めします。アイテムを受け取り、検査したら、払い戻しのステータスについて通知します。各払い戻しは、元の支払いが処理されたときに処理されます。払い戻しをアカウントに送信する時間は、個々のクレジットカード発行会社のポリシーによって異なります。詳細については、直接発行会社にお問い合わせください。


各木は手作業で彫刻および塗装されているため、わずかな欠陥があることは正常であることに注意してください。私たちはあなたが手作りの生命の木を購入する前に十分な写真と情報を提供するために最善を尽くします。ご購入についてご質問やご不明な点がございましたら、ご購入前にsablanceramics@gmail.comまでメールでお問い合わせください。これにより、返品や誤解を最小限に抑えることができます。

 

私たちの返送先住所は次のとおりです:4891 Tamarack Way、Irvine、CA 92612

 

あなたが我々にあなたのアイテムを返すためにあなた自身の送料を支払う責任があることに注意してください。 Sablan Ceramicsは、返金のために商品を返品するための配送料を返金しませんが、支払った元の配送料を返金します。 30日後の返品はお受けできません。

 

 

 

運送

チェックアウト時に、Fed ExまたはUPSから選択できます。私たちはすべてのパッケージに保険をかけ、配達確認と追跡を要求することに注意してください。発送状況はメールで通知されます。 重要:一部の携帯通信会社では、配送時に署名が必要です。配達に署名する人がいることを確認してください。あなたのパッケージが私たちに返された場合、私たちはあなたにアイテムを出荷するための支払いをしません。 私たちはあなたに出荷請求書を送ります、そしてそれが支払われたら、私たちはあなたにアイテムを再発送することができます。配送と梱包の詳細については、 FAQを参照してください。

 

 

 
 
 
 

Eメール。 sablanceramics@gmail.com

電話。 310-779-3029

© 2020 Sablan Ceramicsすべての権利および画像は予約されています

Bon Bon Bloom Designsが作成