よくある質問と 利用規約

 

よくある質問

 

生命の木の世話をするにはどうすればよいですか?

各木は個別に手彫りされ、手塗りされているため、各木に独特の民芸の魅力を与えるわずかな欠陥が常にあります。アルボル・デ・ラ・ヴィダの民芸の伝統に忠実であるために、すべてのサブランセラミックの作品は低火の粘土から作られ、低温で焼かれます。これは、粘土粒子が部分的にのみ融合していることを意味します。これにより、粘土が少し多孔質になり、生命の木が自然に汚れや水による損傷を受けやすくなります。これを助けるために、すべての部分は保護のためにクリアコートで覆われていますが、その下の粘土はまだ多孔質であり、液体が浸透する可能性があります。生命の木を屋内に置き、湿気、水、直射日光(退色のため)から遠ざけることをお勧めします。木を手入れするには、乾いた布から少し湿らせた布で木を拭きます。ご不明な点がございましたら、sablanceramics @ gmail.comまでメールをお送りください。また、サブランセラミック生命の木をご購入いただきありがとうございます。

生命の木でろうそくを安全に燃やすことができますか?

はい、ほとんどの生命の木にはキャンドルホルダーが付いています。安全のため、キャンドルがセラミックキャンドルホルダーの端から2インチ未満で燃えないようにし、キャンドルを簡単に取り外せるようにすることが重要です。そうしないと、キャンドルホルダーカップ内でワックスが溶ける可能性があります。

私の生命の木に欠陥があるのはなぜですか?

私たちは、メキシコのアルボルデラビダアーティストの手作りの民芸の伝統に従います。他のヴィンテージの生命の木と同様に、不均一なペイントライン、滑らかでない表面、垂直または水平方向の傾斜、不均一な側面などの欠陥が見られるのは自然なことです。これらの欠陥は、メキシコの生命の木の魅力の一部です。何らかの理由でツリーに満足できない場合は、sablanceramics @ gmail.comまでメールでお問い合わせください。あなたが購入に100%満足していることを確認することが私たちの目標です。

私の生命の木をどのように梱包しますか?

それぞれの木は作るのに何時間もかかり、私たちの心の中で非常に特別な場所を保持しています。このため、私たちはあなたの木が無事に到着することを望んでいます。あなたの木が安全であることを確実にするために、我々はアイテムと箱の端の間にたくさんの柔らかいパッキング材料とスペースがあることを確実にします。生分解性のパッキングピーナッツとプチプチをたくさん使用しています。いくつかの木は特別な箱のサイズを必要とします。これが必要な場合は、適切な梱包材を入手するために2〜3日の追加配送時間が追加される場合があります。私たちは生命の木を出荷した経験が豊富ですが、セキュリティを強化するためにすべてのパッケージに保険をかける場合に備えて。

生命の木はいつ届きますか?

お支払いを受領してから4営業日以内に発送します。これらの数日余分に、ツリーを安全かつ安全にパッケージ化するのに十分な時間が与えられます。ほとんどの発送は、カリフォルニア州アーバインにあるスタジオからの距離に応じて、発送のために荷物を降ろしてから3〜10日以内に届きます。注文の詳細が記載された確認メールが送信されます。迅速な配送が必要な場合は、sablanceramics @ gmail.comにメールを送信してください。リクエストに対応するよう努めます。翌日配達/速達便には追加料金が発生しますが、これは別途請求書になりますのでご注意ください。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文の商品が発送されると、注文と発送の詳細が記載された発送確認メールが送信されます。追跡情報がUPSまたはFedExのWebサイトに詳細を反映するまでに24時間かかる場合があることに注意してください。

どうすれば直接電話できますか?

特定の質問があり、直接私たちと話したい場合は、(310)779-3029までお電話ください。私たちは南カリフォルニアに位置していることに注意してください。営業時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時までです。通常の営業時間外にご連絡いただいた場合は、メッセージを残していただければ折り返しご連絡いたします。

チェックアウトできません...注文の配送に問題があります。

私書箱や​​一部の国際国には配送されないため、すべてのお客様はチェックアウト時に有効な住所を提供する必要があります。チェックアウト期限に問題が発生した場合は、メールまたは直接お電話ください。

海外に発送しますか?

はい、ほとんどの国に。当社の国際配送料金には、配送時に支払うべき関税、輸入税、税金、または仲介手数料は含まれていません。これは、受け取り側のお客様の単独の責任です。 SablanCeramicsはこれらの料金について責任を負いません。海外への発送は、通常の発送時間よりも時間がかかり、標準の返品ポリシーが適用されますのでご注意ください。返品された国際パッケージの元の注文送料はクレジットされませんのでご注意ください。

記載されているすべての配送料は、ハワイとアラスカを含む米国本土および一部の国際国での配送料(米ドル)を表しています。国際配送料について質問がある場合、または料金が高すぎると感じた場合は、購入前に配送先住所をsablanceramics@gmail.comまでメールでお送りください。これにより、最適な価格のオプションを確認できます。

配送料が高額なのはなぜですか?

残念ながら、送料は当社が管理できません。見積もりは運送業者から提供されます。 FedEx Ground / Home Deliveryを使用しているのは、時間通りに品質の高い配送基準があるためです。 Tree of Lifeが安全に到着するように、すべての梱包材を支援するために、5ドルの船の安全な料金を請求します。これらの材料には、高品質の箱、生分解性のパッキングピーナッツ、プチプチ、ティッシュペーパーが含まれます。

現地配送の送料を割引しますか?

はい、カリフォルニア州アーバインの場合、次の郵便番号で記載されている配送先住所に5ドルの配送を提供します:92612、92614、92617、92618、92620、92602、92603、92604、92606。配送クーポンコードを提供できるように購入してください。


カリフォルニア州サウスオレンジカウンティにある次の都市に10ドルの配達を提供しています:アリソビエホ、コスタメサ、デイナポイント、ファウンテンバレー、ラデラランチ、ラグーナビーチ、ラグーナヒルズ、ラグーナニゲル、ラグーナウッズ、レイクフォレスト、ミッションビエホ、ニューポートビーチ、ランチョサンタマルガリータ、サンクレメンテ、サンフアンキャピストラーノ、サンタアナ、タスティン。配送クーポンコードを提供できるように、購入前にsablanceramics@gmail.comまでメールでお問い合わせください。

生命の木は何でできていますか?

白い粘土で作られたサブランセラミック片は、カリフォルニア州保健局によってグレードK〜6での使用が承認された低火粘土です。赤い粘土片には、コナという名前の粘土を使用します。

カスタムの生命の木を注文できますか?

それぞれのサブランセラミック生命の木はユニークであり、そのような重複した木は決してありません。私たちはいくつかのカスタマイズパーソナライズされた記念碑を提供します。詳細についてはメールでお問い合わせください。

委託作業はしますか?

はい、sablanceramics @ gmail.comであなたが探しているものに関する情報を私達に電子メールで送ってください

 
 

 

著作権ポリシー

©2018-2021サブランセラミック|ヴァネッサレオーネ|ヴァネッサ・アクィニンゴック。雑誌、オンライン画像、Amazon、Etsy、EBAY、Facebook、Instagram、Twitter、Pinterestを含むがこれらに限定されない、このWebサイトおよびSablanCeramicsの他のメディアチャネルで予約されているすべての権利と画像。サブランセラミック画像の使用をご希望の場合は、sablanceramics @ gmail.comまで直接お問い合わせください。 Sablan Ceramicsの著作権を侵害したり、輸入、商業的利益または金銭的利益のために使用、複製、電子的手段を含む配布、複製、二次送信の作成、自分の作品としての表示、営利目的での販売を行う者は、著作権。 Sablan Ceramicsの著作権の各侵害者は、金銭的損害、ブランド損害、法定損害、および著作権侵害に起因する侵害者のすべての利益の没収を含むがこれらに限定されない損害に対して責任を負います。 Sablan Ceramicsは、法的費用および弁護士費用を含む、著作権侵害によるあらゆる損害を回復する権利を有します。この著作権は、米国だけでなく、多国間著作権条約または協定の当事者であるこれらの国々、および米国との二国間関係を指定している国にも適用されます。 BACブエノスアイレス条約、文学的および美術的著作物保護のベルン条約、自由貿易協定、NAFTA、UCCジュネーブ万国著作権条約、UCCパリ万国著作権条約、WCT世界知的財産機構著作権条約、WTO世界貿易機関。

 

 

支払いポリシー

私たちはVisaとMastercardを受け入れ、Paypalを通じてVisa、Mastercard、Discover、AmericanExpressを受け入れます。

 

 

個人情報保護方針

あなたのデータのプライバシーと安全を守ることは私たちにとって重要です。当社は、お客様の注文、直接通信、ソーシャルメディアチャネル、またはお客様から提供された電子メールアドレス情報を通じて、いくつかの方法でお客様のデータを収集します。金銭その他のサービスと引き換えに、お客様の情報を第三者に転送することはありません。ただし、Sablan Ceramicsはお客様の情報を使用して、Sablan Ceramicsの新しいアイテム、特別なイベント、ショー情報、および標準のマーケティングメッセージを通知します。何らかの理由で当社からの連絡を希望されない場合は、sablanceramics @ gmail.comにメールを送信し、「メールリストから私を削除してください」というタイトルを付けてください。

 

 

 

返品規則

何らかの理由で生命の木に満足できない場合は、配達日から15日以内に消印が押された商品を返品できます。返品された商品が発送時と同じパッケージと状態で届く限り、元の支払い方法に送料を含む元の販売価格で返金されます。さらに、私たちが受け取るアイテムは、すべて元のタグを持っている必要があり、未使用、破損、損傷がない必要があります。商品が破損して返品され、再販売できない場合は、元の購入価格の25%しか入金されないため、商品を返送する際に保険を購入することをお勧めします。私たちがあなたのアイテムを受け取って検査したら、私たちはあなたの払い戻しの状況についてあなたに通知します。各払い戻しは、元の支払いが処理されたときに処理されます。払い戻しがアカウントに転記されるまでの時間は、個々のクレジットカード発行会社のポリシーによって異なります。詳細については、直接連絡してください。


各木は手作業で彫刻および塗装されているため、わずかな欠陥があるのは正常であることに注意してください。手作りの生命の木を購入する前に、十分な写真と情報を提供できるように最善を尽くしています。あなたが購入に関して質問または懸念があるならば、あなたが買う前にsablanceramics@gmail.comで我々に電子メールを送ってください。これにより、返品や誤解を最小限に抑えることができます。

 

返送先住所は、4891 Tamarack Way、Irvine、CA92612です。

 

あなたが我々にあなたのアイテムを返すためにあなた自身の送料を払う責任があることに注意してください。 Sablan Ceramicsは、返金のためにアイテムを返品するための送料を返金しませんが、支払った元の送料を返金します。 30日以内の返品はお受けできません。

 

 

 

 

運送

FedExの地上配送または宅配便を使用しています。重要:一部の運送業者は、配達に署名が必要であることに注意してください。あなたの配達のために署名する誰かがいることを確認してください。あなたのパッケージが我々に返されるならば、我々はあなたにアイテムを返送するために支払いません。これが発生した場合、私たちはあなたに送料請求書を送ります、そしてそれが支払われると、私たちはあなたにアイテムを再発送することができます。配送と梱包の詳細については、よくある質問をご覧ください。